售后服务

无锡市邦尧机械工程有限公司“质量为生命”，视“服务为灵魂”，邦尧机械工程相信唯有优质的服务才能使公司长远的发展，从起步的那一天就非常注重本行业的服务，迄今为止建立了一整套的售前、售中、售后的服务模式，受广大客户和消费者的认同和信赖；具体如下：

一.生产、交货、调试的计划表                                            免费电话：13812182593

　　无锡邦尧机械根据本身的生产能力及相关的供应设施，将拟定一份详细的生产、工作进程表，向客户及时提供高质量的最新产品，进行安装调试，确保客户验收工作的准时、合格通过。

二.吨袋包装机的安装调试

　　1.吨袋包装机包装秤调试的条件:

　　A 买方提供设备安装的场地（该秤灵敏度高，周围需无机械振动、电磁干扰等）。

　　B 买方提供电源：380V/220V/10A/50HZ。

　　C 买方提供试车物料：所购定量秤的**称量值的十倍。

　　2.初次安装调试及培训操作人员工作由本公司售后服务部负责。

三.质量保证期及服务                                             免费电话：13812182593

邦尧机械工程售出产品的正常质量保证期为安调完成后用户签署“无锡邦尧机械售后服务报告单”之日起，质量保证期为壹年，质保期内对于零部件质量问题，本公司将提供现场服务，免费维修并更换损坏的零部件；由于客户使用不当造成的损坏，本公司可提供有偿服务（具体参照质保期外规定执行）。终身维修。

　　货物所需的备品备件及专用工具本公司在发货时按标准随机赠送，不另收费用。

　　根据顾客满意度调查结果及顾客的不同要求，按计划分期分批包括电话、信函、走访用户，随时解决顾客在生产中的问题，并通过总结持续改进，以达到顾客满意的效果。

　四.质量保证期外的服务                                                免费电话：13812182593

　　质量保证期外，邦尧机械工程本着“用户至上”的原则，对售出产品实行终身维修。邦尧机械工程拥有雄厚的研发能力、生产能力，具备充足的备品备件，可向客户提供及时的技术服务和办理电话邮购业务，为顾客节省时间及费用。

　　质量保证期外的维修收费按邦尧机械工程相关规定操作。

　五.售后服务档案化及专线、专员管理                                    免费电话：13812182593

　　顾客所购的吨袋包装机安装调试一结束后，所有相关信息将进入邦尧机械工程电脑专项“客户档案服务管理系统”，使用运转情况会及时受到我公司的关注，具有快捷及时的服务及定期回访程序。并实行“专人专线负责制”。

　　售后服务部电话：（0510）83833829

　　售后服务部专员：皆从高级技术学校机械或电气专业毕业后，经邦尧机械工程多年培训，从邦尧公司总装车间层层挑选出来的精英，具有丰富的现场服务经验，较强的动手能力，能及时处理公司吨袋包装机在用户地发生的任何常见或突发问题，品德高尚、技术优秀、刻苦耐劳，平均年龄在26岁左右。完全有能力满足用户的各项要求，向客户提供超**的售后服务。

　六.售后服务时间                                                      免费电话：13812182593

　　1. 一般咨询半小时内答复。

　　2. 疑难问题2小时内答复。

　　3. 如需上门维修，非集中加工期24小时到达现场。

　　4. 建议：为了确保设备正常使用及延长使用寿命，请按《维护手册》正确操作并做好日常维修工作（每年加工季节完毕，立即拆装、检修）。如发生任何问题请您及时来电来函，以免影响正常生产。

　　5. 对长期以来理解、关心、支持邦尧机械工程售后服务工作的广大用户致以最诚挚的谢意。

无锡市邦尧机械工程有限公司  地址：无锡市惠山区洛社雅西工业园Y区一号门

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