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无锡炭黑吨袋包装机
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吨袋包装机

定量包装秤 售后服务 承诺

 以确保向用户提供优质定量包装秤及满意的售后服务,具体如下:

  一.生产、交货、调试的计划表

我公司根据本身的生产能力及相关的供应设施,将拟定一份详细的生产、工作进程表,向客户及时提供高质量的最新产品,进行安装调试,确保客户验收工作的准时、合格通过。

 二.设备的安装调试

1.设备调试的条件:

A 买方提供设备安装的场地(该秤灵敏度高,周围需无机械振动、电磁干扰等)。

B 买方提供电源:380V/220V/10A/50HZ。

C 买方提供试车物料:所购定量秤的最大称量值的十倍。

2.初次安装调试及培训操作人员工作由本公司售后服务部负责。

  三.质量保证期及服务

公司售出产品的正常质量保证期为安调完成后用户签署“无锡邦尧机械售后服务报告单”之日起,质量保证期为壹年,质保期内对于零部件质量问题,本公司将提供现场服务,免费维修并更换损坏的零部件;由于客户使用不当造成的损坏,本公司可提供有偿服务(具体参照质保期外规定执行)。终身维修。

货物所需的备品备件及专用工具本公司在发货时按标准随机赠送,不另收费用。

根据顾客满意度调查结果及顾客的不同要求,按计划分期分批包括电话、信函、走访用户,随时解决顾客在生产中的问题,并通过总结持续改进,以达到顾客满意的效果。

 四.质量保证期外的服务

质量保证期外,我公司本着“用户至上”的原则,对售出产品实行终身维修。本公司拥有雄厚的研发能力、生产能力,具备充足的备品备件,可向客户提供及时的技术服务和办理电话邮购业务,为顾客节省时间及费用。

质量保证期外的维修收费按公司相关规定操作。

  五.售后服务档案化及专线、专员管理

顾客所购的生产设备安装调试一结束后,所有相关信息将进入我公司电脑专项“客户档案服务管理系统”,使用运转情况会及时受到我公司的关注,具有快捷及时的服务及定期回访程序。并实行“专人专线负责制”。

售后服务部电话:18921119211

24小时售后服务专线:13812182593

微信号  baozhuangcheng(包装秤的全拼)

  售后服务部专员:皆从高级技术学校机械或电气专业毕业后,经公司多年培训,从公司总装车间层层挑选出来的精英,具有丰富的现场服务经验,较强的动手能力,能及时处理公司产品在用户地发生的任何常见或突发问题,品德高尚、技术优秀、刻苦耐劳,平均年龄在26岁左右。完全有能力满足用户的各项要求,向客户提供超一流的售后服务。

  六.售后服务时间

1. 一般咨询半小时内答复。

2. 疑难问题2小时内答复。

3. 如需上门维修,非集中加工期24小时到达现场。

4. 建议:为了确保设备正常使用及延长使用寿命,请按《维护手册》正确操作并做好日常维修工作(每年加工季节完毕,立即拆装、检修)。如发生任何问题请您及时来电来函,以免影响正常生产。

5. 对长期以来理解、关心、支持我公司售后服务工作的广大用户致以最诚挚的谢意!


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